隐私政策

最后更新：2026 年 11 月 5 日

一、我们是谁

本网站由北京自然绿环境科技发展有限公司（以下简称“我们”或“凯旋门”）运营。

我们是自动洗车机制造企业。本网站面向企业客户（加油站、4S 店、洗车场经营者等），不面向儿童，也不收集儿童的个人信息。

我们是您个人信息的处理者（《个人信息保护法》所称“个人信息处理者”）。

二、我们收集什么信息

我们只收集以下信息：

1. 您主动留下的联系方式（留电话回电表单）

网站每个页面都有“留电话回电”表单。如果您填写并提交，我们会收到：

• 您的电话号码（必填，11 位手机号）；
• 您自愿填写的备注（选填，例如您想了解的机型）。

这是您自愿提供的。只有您主动提交，我们才会收到。您不填表，我们就收不到您的联系方式。表单不收集您的姓名、公司名称、身份证件等其他信息。

2. 您发邮件提供的信息

如果您给我们发邮件（kxm@wash-car.com），我们会收到您的邮箱地址和邮件内容，仅用于回复您。

3. 服务器自动记录的技术信息

网站服务器出于安全和故障排查的需要，会自动记录标准的技术信息，包括：访问者的 IP 地址、浏览器类型、访问的页面和访问时间。这些信息用于保障网站安全、排查故障，不会用于识别您的身份，也不会用于营销。

4. 我们不收集的信息

• 我们不使用追踪类 cookies，不使用谷歌统计（Google Analytics）cookies，不使用广告追踪器，不使用任何第三方营销 cookies。
• 我们不收集您的位置信息、支付信息、身份证件信息。
• 我们不通过本网站收集儿童的个人信息。

三、我们为什么收集这些信息，用来做什么

信息	用途	处理方式	法律依据（《个人信息保护法》）
电话号码及备注（想了解的机型）	与您联系，向您介绍产品、回答咨询、安排售后	由销售或售后人员人工跟进，不作自动化决策	您的同意（第 13 条第 1 款第 1 项）；您主动提交表单即表示同意
邮件地址及邮件内容	回复您的邮件	人工回复	您的同意（第 13 条第 1 款第 1 项）
服务器技术日志（IP 地址、浏览器、访问页面、访问时间）	保障网站安全、排查故障、防范滥用	服务器自动记录，仅用于安全排查	履行法定义务及保障网络安全（第 13 条第 1 款第 3 项、第 4 项）；相关安全义务见第 51 条

我们不会把您的信息用于上述目的以外的用途。未经您的同意，我们不会把您的信息用于推销与您咨询无关的产品或服务。我们不进行自动化决策（不使用算法单独对您作出决定）。

提供信息是否必需（《个人信息保护法》第 17 条）：提供电话号码不是法律或合同强制要求的，完全自愿。如果您不提供电话号码，我们无法通过电话回电联系您，但您仍可浏览本网站，并可通过网站公布的电话或邮箱直接联系我们。

四、我们是否分享您的信息

不会。我们不出售您的个人信息，不会把您的个人信息提供给第三方用于营销，也不会与第三方共享您的个人信息用于其自身目的。

唯一例外是法律要求：如果国家机关依法要求我们提供信息，我们会依法配合（《个人信息保护法》第 73 条等）。

点击网站上的 WhatsApp 按钮后，您将跳转到 WhatsApp（Meta 公司的服务）。WhatsApp 有自己的隐私政策，我们无法控制它在您点击后收集的信息。请您留意。

五、您的信息存在哪里，是否传到境外

您的信息存储在中国境内的服务器上（腾讯云，南京机房），不会传输到境外。

因此，本网站不涉及《个人信息保护法》第三章（第 38–43 条）规定的个人信息出境情形（出境安全评估、标准合同、认证等），上述出境规则对本网站不适用。

六、我们保存您的信息多久

我们只在实现处理目的所必要的最短时间内保存您的信息（《个人信息保护法》第 19 条），具体如下：

• 留电话表单的信息（问了，没买）：保存 2 年，到期后删除。您留电话是为了咨询洗车机，我们会在 2 年内跟进您的咨询。2 年期满仍未成交的，我们将删除您的电话号码和备注。
• 客户信息（买了机器）：跟随售后服务期保存。如果您购买了我们的设备，您的联系方式将作为客户档案保存，用于保修、维修、保养提醒和配件服务。机器在使用期内，我们需要能联系上您；机器报废或您要求删除的，我们将删除。
• 服务器技术日志：仅短期保存用于安全排查（一般不超过 90 天），之后删除。

期限届满后，我们将删除您的个人信息；无法删除的，将进行匿名化处理。

七、我们如何保护您的信息

我们采取合理的安全措施保护您的信息（《个人信息保护法》第 51 条），包括：服务器访问权限控制、数据仅限销售与售后人员为跟进工作而访问、不对外公开。但请您理解，互联网传输不存在绝对安全，我们无法保证百分之百的安全。如发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律要求及时采取补救措施并通知您。

八、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》（第 44–49 条），您享有以下权利：

• 知情权与决定权（第 44 条）：了解我们处理您个人信息的情况，并决定是否提供。
• 查阅、复制权（第 45 条）：查阅、复制您的个人信息。
• 更正、补充权（第 46 条）：发现您的个人信息不准确或不完整的，要求更正或补充。
• 删除权（第 47 条）：在法定情形下（包括处理目的已实现、我们停止提供产品或服务、您撤回同意等），要求删除您的个人信息。
• 撤回同意权（第 15 条）：撤回您之前给予的同意。撤回后，我们将不再基于该同意处理您的信息，但撤回前已进行的处理不受影响。
• 要求解释说明权（第 48 条）：要求我们对个人信息处理规则作出解释说明。
• 拒绝权：在法定情形下，要求我们停止处理您的个人信息。

如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

我们会在收到您的请求后核实您的身份，并在法定期限内答复处理。如您对我们的答复不满意，您有权向有关主管部门投诉、举报，或依法向人民法院提起诉讼。

九、本政策的变更

如果本政策有重要变更，我们会在本页面更新，并注明更新日期。建议您定期查看。重大变更的，我们将以网站公告等合理方式提醒您。

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